Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe
• Informations de profil : préférences d’équipement, historique d’achats
• Informations de commande : adresse de livraison, facturation, coordonnées
• Informations de paiement : données de carte de crédit (traitées sécuritairement par nos processeurs de paiement)
• Communications : échanges avec notre service client

Informations collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site
• Données d’interaction : produits consultés, recherches effectuées

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et gérer votre compte client
• Vous fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site web et vos expériences d’achat
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos services et prévenir la fraude
• Personnaliser vos recommandations d’équipements outdoor

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiement (PayPal, banques), services de livraison
• Partenaires techniques : hébergeurs, services d’analyse web
• Autorités légales : uniquement lorsque requis par la loi

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées dans l’Union Européenne et protégées par :

• Chiffrement SSL avancé pour toutes les transmissions de données
• Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements
• Sauvegardes régulières et systèmes de sécurité
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance 24/7 de nos systèmes

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement essentiel du site (panier d’achat, connexion)
• Analyses d’audience (Google Analytics)
• Personnalisation de votre expérience
• Publicité ciblée (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de faire vos choix dès votre arrivée sur le site.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing
• Portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Transferts internationaux

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones isolées), vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

8. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification importante.

10. Nous contacter

Chez Tente Camp Nature, nous protégeons vos données avec le même soin que nous mettons à sélectionner vos équipements d’aventure. 🌲